1、前情提要:
小紅剛剛收到了一件來自飛洋快遞的包裹,然而當(dāng)她打開包裹時(shí),她竟然發(fā)現(xiàn)里面的商品已經(jīng)損壞了!??
2、憤怒的探索:
小紅非常生氣,她當(dāng)即決定要投訴飛洋快遞!于是她登錄了飛洋快遞的官網(wǎng),但是卻找不到專門的投訴通道。她只好試著點(diǎn)擊了“聯(lián)系我們”的頁面,然后又找到了一段投訴電話的信息。??
3、騷擾的投訴電話:
小紅撥通了投訴電話,結(jié)果卻是一個(gè)自動(dòng)回復(fù):“感謝您撥打飛洋快遞投訴電話,我們的客服人員正在忙線中,請(qǐng)稍后再撥?!毙〖t只能聽到一曲陳奕迅的歌曲在電話里重復(fù)播放,整個(gè)人都快要瘋掉了!??
4、聰明的解決方法:
小紅抓住這個(gè)機(jī)會(huì),打開了飛洋快遞的社交媒體頁面,她找到了官方微信公眾號(hào)。在公眾號(hào)的留言區(qū),小紅表達(dá)了自己的不滿,并附上了損壞商品的照片。沒想到不到幾分鐘,就有一位客服人員私信了她,并表示會(huì)盡快解決問題!??
5、夢(mèng)幻的結(jié)果:
經(jīng)過一番忐忑的等待,小紅終于收到了飛洋快遞的來電,他們道歉并承諾會(huì)為小紅寄送一份全新的物品。小紅終于松了一口氣,她領(lǐng)教了投訴的威力,也為互聯(lián)網(wǎng)的力量感到不可思議!??
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